江苏·南京12355青少年服务台是一个由共青团主办、面向青少年及家长提供心理咨询和权益维护的热线平台。2011年应用心理学专业毕业后，我一直在平台从事心理服务工作。结合工作经验及平台数据情况，当前青少年的心理健康状况呈现三大特点。
第一，青少年及家长对心理服务的需求和接纳程度在不断增加。近三年来，不论是线上的话务量，还是线下的面询量都在急剧增加，青少年和家长主动求助的比例也在增多，服务形式从最初传统的面询、讲座到视频咨询、读书会、成长团体等，不同形式的心理健康服务在逐渐被接受。
第二，严重心理问题突出，中长程咨询比例增多。青少年儿童多因学业问题求助，在接受线下咨询的群体中，有医院心理科或精神科明确诊断，或尚未求助医院，但已经出现了自杀、自残行为的案例比例增多，因此，咨询、治疗的难度，所耗费的时间周期都在增加，这对我们既是一种压力，也是一种挑战。
第三，心理问题涉个人特殊阶段、家庭环境、学校环境等多系统性交互影响。咨询中发现，占比最大的拒学群体中，往往以学业、社交为直接原因，在生理上，他们进入青春发育期，个性上敏感、回避，深入咨询还会发现，他们所在家庭的教养方式中控制、忽视的因素较多，甚至其父母长期就处于焦虑或抑郁情绪状态。青少年是家庭、学校系统中弱势的部分，一旦系统出现问题，他们会最先呈现状况。
综上所述，青少年心理问题的预防和干预可以从以下几点出发。
一、改善家庭环境系统，从根源上杜绝青少年心理问题的发生。青少年的心理健康离不开其所在的家庭环境系统，通过改善家庭环境、促进家庭成员相互沟通交流及完善家庭支持系统等，对改善青少年心理状态具有重要意义。例如，开展以提升家长教育观念、增进亲子关系、提升互动交流能力的家长学堂、亲职教育等，从知识技能上帮助家庭提升养育能力。同时，在社会制度上为儿童的家长争取足够的家庭生活时间，让家长有时间回归家庭，陪伴孩子成长。
二、丰富校园生活内容，从环境上预防青少年心理问题的发展。学校是青少年儿童活动的主要场所，校园生活的内容和形式对青少年的心理健康有直接的影响。丰富的内容可以发掘青少年的独特性，自由开放的形式可以调动他们的自主性，多元的评价体系可以培养他们的自信心。教师是校园里与学生朝夕相处的、最亲密的群体，关注教师群体的心理状态，为教师群体提供心理支持、心理学知识，将有利于良性的师生互动和家校沟通，有利于缓解校园环境可能带来的心理冲突。另外，学校可利用心理普测做好心理健康筛查，及时发现，及时干预。
三、加强专业人员储备，多层次满足青少年的心理服务需求。心理服务是多层次的，从一般的心理健康教育到严重心理问题的治疗，所需的专业深度不同，培养方式和渠道也可以不一样，根据不同需求培养不同层次的专业人才，制定规范的行业标准，有利于缓解市场对心理健康服务人才的多样化需求。例如，通过周期短的培训培养心理健康教育讲师，满足心理科普的需求。通过深入专业的培训督导培养心理咨询、心理治疗专业人才，满足心理问题解决的需求。
四、普及睡够、动够、有社交的大众认知。在大众的认知中，吃好、穿好是很多家长认知中把孩子带好的标准。在咨询中我发现，那些有充足睡眠、一定强度的体育运动和社交活动的青少年，他们的情绪调节能力和适应性更强，更不容易发生心理问题。因此，如果大众能像保证孩子吃饱穿暖那样从小保证孩子睡够、动够、有社交，那将为青少年的心理健康筑起一道有力的防护网。（江苏·南京12355青少年服务台心理咨询师 上官金雪）